Política de envío

Cobertura y costo
Realizamos envíos a todo el mundo. El envío estándar es gratuito en las zonas incluidas. Si alguna dirección no tiene cobertura o requiere un cargo adicional, te lo informaremos antes de confirmar el pedido y cobrarlo.

Preparación y entrega
Preparamos los pedidos en un plazo estimado de 3 a 4 días, después de confirmar el pago. Una vez entregado el paquete a la paquetería, el envío tarda aproximadamente 4 a 6 días hábiles. Estos plazos son estimados; pueden variar por la ubicación, la cobertura de la paquetería o situaciones ajenas al control de Hollis. Si surge un retraso relevante, contáctanos para revisar el estado del pedido.

Confirmación y seguimiento
Te enviaremos la confirmación de compra al correo que proporcionaste. Cuando el pedido sea despachado, recibirás el número o enlace de seguimiento disponible para consultar su recorrido.

Dirección y entrega
Revisa que tu dirección, código postal y teléfono estén correctos al finalizar la compra. Si necesitas corregirlos, escríbenos cuanto antes a support.hollis@gmail.com; una vez despachado el pedido, no siempre será posible modificarlos. La entrega se realizará en la dirección indicada, conforme a las condiciones de la paquetería.

Paquetes con incidencias
Si tu paquete llega dañado, incompleto o no aparece como entregado, escríbenos a support.hollis@gmail.com con tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Revisaremos el caso con la paquetería y te indicaremos los pasos para resolverlo. Esto no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.